Hãng hàng không Vueling, ra đời và được thành lập ở Barcelona vào tháng 2 năm 2004, có cơ sở hoạt động tại Barcelona và Madrid, từ đó phục vụ các lộ trình chính ở tây-nam Châu Âu. Trong suốt một năm rưỡi đầu, Vueling đã trải qua giai đoạn phát triển vượt bậc: số nhân viên tăng từ 90 lên hơn 570, số đội bay từ 2 lên 14 máy bay và vận chuyển hơn 4 triệu hành khách.
“Google Analytics phân tích sâu sắc hành vi và sự tương tác của người dùng với trang web, đồng thời xác định cách tối ưu hoá trang web”.
Victor Sala
Người quản lý Trang web

Vueling cung cấp các chỗ ngồi giá thấp với dịch vụ có chất lượng. Công ty có 3 USP chính: bán hàng trực tuyến trực tiếp thông qua trang web của công ty, đến một phạm vi nhỏ hơn là trung tâm gọi điện của công ty; các máy bay mới được thiết kế để tiết kiệm nhiên liệu, có hệ điều hành hiệu quả và một phi hành đoàn có cơ sở tại thành phố nơi khởi hành.
Thử thách

Việc kiểm soát ngân sách quảng cáo là rất cần thiết đối với Vueling và Vueling luôn cố gắng tính toán số liệu ROI. Mặc dù đã sử dụng các hệ thống ROI khác nhau, Vueling đã quyết định chấp nhận Google Analytics, một công cụ “không chỉ đo lường hiệu suất ngân sách tiếp thị trực tuyến, mà còn phân tích sâu sắc hành vi và tương tác của người dùng với trang web, đồng thời xác định cách cải thiện trải nghiệm người dùng”, Anna Caceres nói.
“Google Analytics rất dễ cài đặt và dễ hiểu, dễ sử dụng và rõ ràng trong cách trình bày thông tin so với các công cụ khác trên thị trường. Đó cũng là một công cụ năng động bởi vì luôn được cải tiến và cập nhật”.

Google Analytics là “cửa hàng trọn gói”: kiểm soát ngân sách quảng cáo, phân tích trang web và theo dõi điều hướng trang web của khách truy cập. Theo ý nghĩa này, Google Analytics sẽ tập hợp nhiều tính năng khác nhau mà đã được thực hiện với những công cụ khác nhau trong quá khứ.
“Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin tại một nơi: kết quả đầu tư quảng cáo trực tuyến, phân tích trang web và theo dõi hành vi người dùng”.
Anna Caceres
Giám đốc Tiếp thị Trực tuyến

“Google Analytics là một công cụ xuất sắc có thể mang đến sự hiểu biết sâu sắc về sự tiến triển của lưu lượng truy cập trên trang web của bạn. Công cụ này cho phép bạn xác định nơi người dùng từ bỏ trang web. Cuối cùng, đánh giá thiết kế của trang web và cải thiện hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo khác nhau của bạn”, Victor Sala nói.
Kết quả

Hai tháng sau khi triển khai Google Analytics, số lượng chuyển đổi đã tăng 20%, cũng có một mức giảm 10% trong chi phí chuyển đổi. Analytics khuyến khích những lần truy cập sinh lợi nhất và thu hút khách hàng tiềm năng chuyển đổi nhiều hơn. Do kết quả của việc tích hợp của Google Analytics với AdWords, Vueling đã sửa đổi và mở rộng danh sách từ khoá để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời tăng thị phần. “Google Analytics đã giúp chúng tôi khám phá ra rằng nhiều khách hàng sinh sống tại những quốc gia mà chúng tôi không hoạt động. Điều này khuyến khích chúng tôi khởi chạy các chiến dịch quảng cáo tại những thị trường này. Nó cũng đã đánh giá tỷ lệ của các chuyển đổi đến từ vị trí của chúng tôi trong tìm kiếm tự nhiên.”

Analytics cho phép Vueling thống nhất tất cả các nguồn thông tin và loại bỏ tính trùng lặp trong kế toán về tỷ lệ chuyển đổi.

“Google Analytics rất dễ cài đặt và dễ hiểu, dễ sử dụng và rõ ràng trong cách trình bày thông tin so với các công cụ khác trên thị trường. Nó cũng rất năng động vì luôn được cải tiến và cập nhật”, Anna nói. Với ý nghĩa này, việc triển khai Google Analytics đã là một trong những quyết định quan trọng nhất liên quan đến việc quản lý thông tin trong công ty.

Nếu bạn chưa hiểu rõ về điều gì, hãy liên lạc ngay với chúng tôi để được giải đáp cụ thể:

Vũ Thành Mạnh
Chuyên gia tư vấn Google Adwords
Mobile: 0936 111 917
Email: manhvt@vosvn.com.vn

Công ty Cổ phần Nguồn Mở Việt Nam
Địa chỉ: Số 5/172 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (+84 4) 730 11110
Website: www.vosvn.com.vn